השתלטות מרחוק
השתלטות מתבצעת לנוחות הלקוח שיצטרך מעט להסביר מה התקלה לטכנאי, הטכנאי יקבל שליטה מלאה ויוכל לטפל בתקלה. הטכנאי יכול להשתלט על המחשבים רק לאחר שמערכת הפעלה עלתה כלומר אם המחשב כבוי או בזמן עליית המחשב טכנאי לא יוכל להתחבר אז חשוב להסביר לטכנאי אם הבעיה במערכת הפעלה או בעלייה של המחשב.
קיימות מספר תוכנות בשוק להשתלט על המחשבים מרחוק, אחת התוכנות שאנחנו ממליצים היא
TeamViewer לחיצה על הקישור תגיעו ישר לאתר הבית להורדת תוכנה לוחצים על free download ומתקינים את התוכנה על המחשב בזמן התקנה אתם תתבקשו לסמן אם התוכנה היא לצורך עבודה פרטית או עסקית תבחרו בפרטית.
לאחר ההורדה ככה התוכנה תראה:
לצורך השתלטות תצטרכו לתת לטכנאי את מספר ID שהוא לא מתחלף ונשאר אותו דבר.
בנוסף תצטרכו לתת גם את הסיסמה (Password) שהיא משתנה כל פעם שפותחים וסוגרים את התוכנה מחדש.
- חשוב מאוד שבזמן השתלטות אתם תהיו מול המחשב בטלפון עם הטכנאי שיסביר לכם מה הוא עושה ושאתם תראו בעצמכם.
- יש עוד מספר אתרים שאפשר להוריד את התוכנה אני אישית לא ממליץ אלא רק להוריד מאתר הבית (מהקישור).
- יש תוכנות נוספות שאפשר להתשתלט לדוגמא AnyDesk ,Ammyy.