תיעוד תקלות בעזרת תוכנה Steps Recorder
כמה פעמים יצא לכם להתעכל בתקלה ואינכם מצליחים להסביר לטכנאי על התקלה או שאתם בדיוק לא נמצאים ליד המחשב שהטכנאי יוכל להשתלט ולבדוק.
מיקרוסופט חשבה עלינו והוסיפה למערכת הפעלה 10 תוכנה שקוראים לה “Steps Recorder” ואם אתם במערכת הפעלה בעברית אז תרשמו “מקליט שלבים” או בקיצור PSR אז בואו נראה איך זה עובד ואיך מגיעים לזה בכלל.
נכנסים לStart (התחל) ורושמים PSR ומקליקים על התוכנה.
מקבלים את התוכנה
אז יש לנו מספר אפשרויות
- התחל הקלטה- אתם מתחילים את הקלטה ומראים את התקלה (בהמשך תראו איך זה נראה)
- הפסק הקלטה- אתם מפסיקים את הקלטה ושומרים אותה במקום שאתם יודעים ויכולים לשלוח לטכנאי.
- הוסף הערה- פחות משמעותי זה נותן כותרת שאתם תחליטו (לא חייבים אם רוצים לוחצים לפני התחלת הקלטה).
יצרנו תקלה שאנחנו פותחים דפדפן נכנסים לאתר החברה ואין אינטרנט ולצורך זה שמרנו את הקובץ ורוצים לשלוח לטכנאי שיצפה וייתן עזרה.
אז ככה זה נראה
יש לנו בסוף את הכל צעדים רשומים בכתב מתי הקלטה התחילה את ארבעת השלבים שהוקלטו וכל זה לנוחות של הטכנאי שיוכל לטפל בתקלה.
אז יצרנו תקלה מכוונת לדוגמא שאין לנו תקשורת במחשב הכל רשום בפורש בצירוף מסכים מוקלטים ואנחנו יכולים לשלוח את הקובץ במייל לטכנאי לקבלת פיתרון\עזרה.
תגובה 1. Leave new
שימושי מאוד